Politique de retour et de remboursement
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : siyiri.12@gmail.com.
Membre : FNAE (La Fédération des Auto-Entrepreneurs) - 29 rue Sadi Carnot, 78120 RAMBOUILLET - https://www.federation-auto-entrepreneur.fr/
Médiateur : Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par un autre article, adressez-nous un e-mail à contact@siyiri.fr et envoyez votre article à : 107 rue de reuilly, Paris, 75012, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-dessous.
Comment exercer votre droit de rétractation ? Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par courrier postal ou e-mail) à l'adresse suivante :
- E-mail : contact@siyiri.fr
- Adresse postale : 107 Rue de Reuilly - Boîte n° 47 - 75012 Paris
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Retour des produits Vous devez nous renvoyer les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, à l'adresse suivante : [Adresse de retour complète]
Les frais de retour sont à la charge : Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Remboursement Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Exception importante pour les cosmétiques
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état.
Formulaire type de rétractation :
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de SIYIRI,
Adresse ; 107 Rue de Reuilly - Boîte n° 47 - 75012 Paris,
E-mail : contact@siyiri.fr
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :
— Désignation du produit : ____________________________
— Commandé le (*) : _______________
— Reçu le (*) : _______________
— Nom du/des consommateur(s) : ____________________________
— Adresse du/des consommateur(s) : ____________________________
— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : _______________
— Date : _______________
Rayez la mention inutile.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni retournés ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état.
